CONDIZIONI DI RECESSO
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e confezione originale, insieme alla ricevuta o a una prova di acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci all'indirizzo infoicmaproject@gmail.com.
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Via San Marco 99, Casalnuovo di Napoli, NA, 80013, Italia
Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Puoi contattarci in qualsiasi momento per domande relative ai resi all'indirizzo infoicmaproject@gmail.com.
Spese di reso
Se il reso è dovuto al fatto che l'articolo è arrivato danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, le spese di restituzione saranno a nostro carico.
Negli altri casi, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.
Se la richiesta di reso viene accettata, forniremo istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Se il tuo paese di residenza non è l'Italia, i tempi di trasporto del reso potrebbero essere più lunghi.
Articoli danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, ad esempio:
beni deperibili, come cibo, fiori o piante
prodotti personalizzati o realizzati su ordine
prodotti per la cura della persona, come articoli di bellezza
materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
articoli in saldo, se applicabile
buoni regalo
Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare la richiesta.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea
Se la merce viene spedita a un consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, salvo eventuali eccezioni applicabili.
Per esercitare il diritto di recesso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e confezione originale, insieme alla ricevuta o prova di acquisto.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'indirizzo infoicmaproject@gmail.com indicando:
nome e cognome
numero ordine o prova di acquisto
articoli che desideri restituire
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, puoi contattarci all'indirizzo infoicmaproject@gmail.com.